Доставка
Срок доставки варьируется от нескольких часов до 6 дней в зависимости от выбранного населенного пункта. Условия бесплатной доставки распространяется на заказы от 5000 тенге.
По всем вопросам касательно доставки обращайтесь в контакт центр.
Свяжитесь с намиГарантийные обязательства
Интернет-магазина ABC Retail обеспечивает высокое качества обслуживания и поддержки каждого клиента. В случае обнаружения ненадлежащего качества товара в гарантийный период, мы гарантируем его ремонт или замену.
Обращение за гарантийным обслуживанием осуществляется следующим образом:
Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой в нашем интернет-магазине и мог рассчитывать на нашу поддержку в течение всего гарантийного периода. Ваше удовлетворение от покупки – наш приоритет!
Авторизованные сервис центрыВозврат и обмен
Условия для возврата или обмена товара
-
Возврат/обмен товара надлежащего качества
До 14 дней
- Не был в использовании (сохранен товарный вид, заводские пломбы, ярлыки, заводская упаковка)
- Наличие подтверждения покупки (чек, расх.накладная)
- Полная комплектация
- Акт диагностики от Авторизованного СЦ (подтверждающий факт, что товар исправен и не был в использовании)
-
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества (подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств) осуществляется при предоставлении клиентом следующих документов (статья 30 п.2 Закона РК «О защите прав потребителей»):
- Кассовый чек или документ, подтверждающий покупку в магазине;
- Заявление покупателя на возврат/обмен товара на имя директора магазина с указанием причины возврата/обмена;
- Гарантийный талон (если предусмотрен);
- Документ, подтверждающий наличие в товаре заводского брака;
- Акт от Авторизованного сервисного центра с подтверждением заявленного дефекта и отсутствием нарушений правил эксплуатации.
-
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Обмен/возврат в течение четырнадцати календарных дней со дня приобретения товара, не возможен если:
- товар был в употреблении;
- не сохранены его товарный вид;
- не сохранены потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
- отсутствует документ, подтверждающий факт приобретения товара, в течение четырнадцати календарных дней.
В соответствии с Законом РК «О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам развития бизнес-среды и регулирования торговой деятельности» Согласно Закону РК «О защите прав потребителей» (ст.30 п.1) в исключительный список товаров, которые нельзя вернуть/обменять после покупки в течении 14 дней, куда входят:
- лекарственных средств и медицинских изделий; >нательного белья;
- чулочно-носочных изделий;
- метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки; абонентского устройства сотовой связи (мобильные телефоны, планшеты, детские часы, Wi-Fi роутеры и другие устройства с поддержкой SIM-карт).